Il existe plusieurs outils totalement gratuits à installer sur votre site pour pouvoir connaitre plus précisément vos utilisateurs. Google Analytics & Matomo fournissent des informations sur l’audience (données démographiques, géographiques, comportement, types d’appareils utilisés pour la navigation…), sur les canaux d’acquisitions (comment les utilisateurs sont arrivés sur votre site) et sur la conversion (les objectifs qu’ils ont réalisés : Ajout au panier, Achat…)
Google Search Console permet d’avoir des informations pertinentes sur les mots clés que les internautes ont tapés dans le moteur de recherche pour vous trouver et le nombre de clics que cela a généré.
Enfin Hotjar permet d’enregistrer le parcours de l’utilisateur sur votre site internet et d’observer les éventuels points de blocage.